TERMO DE USO E CONDIÇÕES GERAIS DO USUÁRIO

Resumo

Estes Termos e Condições de Uso regulam o acesso e utilização dos serviços prestados através  da  plataforma  tecnológica  da  YESGO  DO  BRASIL  INTERMEDIAÇÃO  E AGENCIAMENTO DE SERVIÇOS E NEGÓCIOS LTDA , empresa limitada inscrita no CNPJ/MF sob o nº 34.210.556/0001-24, com sede na Rua Aloisio Azevedo, nº 407, A, Vila Nova, CEP 46.430-000, Guanambi/Bahia, CEP: 46.430-000, disponibilizados através do site: WWW.YESGO.COM.BR   e    aplicações   de    internet    (‘Aplicativo’),    em   conjunto denominados de: ‘Plataforma’. A utilização dos serviços oferecidos pela YESGO em todas as suas modalidades de intermediação de serviço de transporte e termos que dependerá necessariamente de aceitação do usuário (o ‘Usuário’) destes Termos de Uso e da Política de Privacidade. O Usuário deverá ler atentamente os termos ora apresentados, estando plenamente  ciente  e  de  acordo  com todas  as  condições  ora  estabelecidas.  O  presente Termo  de  Uso  terá  força  vinculante  e  imediata  entre  as  partes,  entendendo-se  que  ao aceitar virtualmente o presente termo geral e específico, o Usuário compreendeu, aceitou e concordou com todas as cláusulas contratuais.

  1. DISPOSIÇÕES PERTINENTES A TODAS AS MODALIDADES.

1.1. Através da Plataforma, a YESGO disponibilizará ao Usuário devidamente cadastrado um serviço de agenciamento de transporte individual, e ou não de passageiros.

1.2. A YESGO atua exclusivamente na qualidade de intermediadora dos serviços entre o Usuário  e  o  condutor  particular  terceiro  e  independente  (o  ‘Condutor’).  O  USUÁRIO RECONHECE   QUE   A   YESGO   NÃO   É   UMA  EMPRESA  PRESTADORA  DE SERVIÇOS  DE  TRANSPORTE.  ASSIM,  A  PRESTAÇÃO  DOS  SERVIÇOS  DE TRANSPORTE   É   DE   EXCLUSIVA   RESPONSABILIDADE   DO   CONDUTOR TERCEIRO  E  INDEPENDENTE.  O  USUÁRIO  RECONHECE   QUE   A  YESGO COLOCA    À    DISPOSIÇÃO    DO    USUÁRIO    UMA    PLATAFORMA    PARA CONECTAR, CONTACTAR E CONTRATAR OS CONDUTORES RESPONSÁVEIS PELA  REALIZAÇÃO  DO  CONTRATO  DE  TRANSPORTE  DE  PESSOAS,  DE OBJETOS, COISAS, OU ATÉ MESMO ANIMAIS DOMÉSTICOS.

1.3. A aceitação  do  Termo  de  Uso, a  YESGO concede  ao  Usuário  direito  e  a licença limitados, não exclusivos e intransferíveis de acesso, uso e exibição da Plataforma e de seu conteúdo conforme descrito neste instrumento, apenas para o uso pessoal, por meio de qualquer dispositivo compatível (smartphones, computadores, dentre outros).

1.4. Os Termos de Uso poderão sofrer alterações periódicas sem prévia comunicação, seja por questões legais ou estratégicas exclusivas da YESGO. O Usuário desde já concorda e reconhece que é de sua única e inteira responsabilidade a verificação periódica destas alterações no Site. A YESGO poderá, por mera liberalidade e a seu livre critério, informar ao Usuário sobre alterações significativas nos Termos de Uso, através de avisos na página principal de sua Plataforma. Todavia, esta liberalidade não afasta a responsabilidade do Usuário de verificar periodicamente os Termos de Uso.

1.5. Uma vez realizada qualquer alteração nos Termos de Uso e caso o Usuário não efetue o  cancelamento  do  cadastro,  restará  automaticamente  entendido  que  todos  os  termos alterados  foram  devidamente  aceitos  sem  qualquer  ressalva,  valendo  a  partir  de  sua publicação na Plataforma.

1.6.  Caso  tenha  alguma  objeção  a  quaisquer  itens,  diretrizes ou  alterações posteriores destes Termos de Uso, ou, ainda, caso fique insatisfeito com os Serviços oferecidos pela YESGO,  por qualquer  motivo  que  seja,  o  Usuário  poderá  cessar  o  uso  da Plataforma imediatamente, sem ônus.

1.7. Usuário declara estar ciente de que não poderá, sob qualquer hipótese e/ou pretexto, utilizar  a  Plataforma  para  fins  comerciais  ou  outros  fins  que  não  os  estabelecidos expressamente no presente instrumento.

  1. CONDIÇÕES PARA O ACESSO DOS SERVIÇOS EM TODAS AS MODALIDADES.

2.1.  O  Usuário  que  deseja  utilizar  os  serviços  de  intermediação  viabilizados  pela Plataforma deve preencher ficha cadastral com as informações pessoais e de pagamento que  venham a  ser  solicitadas pela  YESGO necessárias para  a criação  de seu  perfil de usuário  (o  ‘Perfil’).  O  Usuário  responderá  civil  e  criminalmente  pela  veracidade  das informações  declaradas,  bem  como  compromete-se  a  manter  os  dados  informados atualizados, sob pena de impossibilidade de acesso e utilização dos serviços.

2.2. Para criação do Perfil, o Usuário deverá informar um e-mail ou nome de usuário e uma senha que serão de uso pessoal e intransferível. O Usuário é o único responsável por toda a atividade na sua conta e aceita manter sempre a segurança e a confidencialidade das   informações   na   utilização   dos   serviços.   O   Perfil  é   exclusivo   do   Usuário   e intransferível.

2.3. O armazenamento, organização, utilização e divulgação de dados do Usuário e das viagens,  tem caráter  sigiloso  e  para  fins  de  atendimento  à  legislação  de  domicílio  do Usuário, serão realizados nos termos da Política de Privacidade.

2.4. O Usuário arcará com quaisquer perdas, danos ou prejuízos que possam decorrer do mau uso ou guarda ineficiente de seus dados de acesso, assim como, mas não se limitando, a sua divulgação, extravio ou utilização não autorizada por terceiros.

2.5. O Usuário declara que comunicará a YESGO através se seus canais de atendimento caso  tome  conhecimento  de  qualquer  risco  à  segurança  dos dados informados em seu Perfil  para  que  sejam  realizados  bloqueios  e  troca  da  senha  de  acesso.  A  YESGO considerará realizados pelo Usuário todas as contratações de serviços de Condutores até a data da comunicação.

2.6. A YESGO disponibiliza ao Usuário a opção de avaliar e comentar qualitativamente o serviço de transporte realizado pelo Condutor, sendo vedada, sob pena de suspensão de uso  ou  cancelamento  do  acesso  à  Plataforma,  a  publicação  de  comentários  de  caráter difamatório, calunioso, violento, obsceno, pornográfico, racista, homofóbico, ilegal ou de qualquer outra forma ofensivo, assim entendido pela YESGO a seu exclusivo critério.

2.7. O conteúdo publicado pelo Usuário é de sua única e exclusiva responsabilidade nos aspectos Administrativo, Civil e Penal, inclusive em relação aos comentários e opiniões acerca de determinado conteúdo.

2.8. A YESGO se reserva no direito de excluir a qualquer tempo, no todo ou em parte, qualquer dos conteúdos da Plataforma caso julgue necessário, sem que isso gere qualquer tipo de indenização ao Usuário que o submeteu, quando estiverem em desacordo com a cláusula 2.6, deste Termo de Uso ou qualquer outra de suas disposições.

2.9. A YESGO poderá reproduzir e publicar qualquer conteúdo de caráter público feito pelo  Usuário,  incluindo,  mas  não  se  limitando  a  comentários,  avaliações  ou  qualquer outra  forma  de  interação  pública  submetidos através da  Plataforma  ou  qualquer  outra ferramenta disponibilizada atual ou futuramente, no todo ou em parte, por qualquer meio e a qualquer momento, sem que isso gere qualquer direito ou indenização ao Usuário que os submeteu.

2.10.  O  Usuário  autoriza  a  YESGO  a  enviar  correios  eletrônicos,  mensagem  SMS, notificações  em  aplicativos  e/ou  notificações  por  push  com  conteúdo  de  natureza informativa e promocional relacionados aos serviços fornecidos.

2.11. A YESGO se reserva o direito de, a qualquer momento e a seu critério exclusivo, sancionar com a suspensão do Perfil ou mesmo com a exclusão do Usuário, sem prejuízo das  medidas  legais  cabíveis,  em virtude  de  qualquer  comportamento  danoso  causado, informação  inverídica, ou qualquer outra conduta praticada em violação  aos presentes Termo de Uso.

  1. PROPRIEDADE INTELECTUAL.

3.1. O Usuário está ciente de que todos os direitos inerentes à Plataforma incluindo, mas não se limitando a marcas, logotipos, nomes comerciais, dados, textos, imagens, gráficos, desenhos, sons, códigos, apresentações, áudio e vídeo são de titularidade da YESGO ou de  terceiro  a  ela  licenciada  e  sua  reprodução,  modificação,  distribuição,  venda  ou utilização  para quaisquer  fins caracteriza  infração  aos direitos autorais,  de  marca  e/ou quaisquer outros direitos da YESGO.

3.2. O conteúdo disponibilizado pela YESGO através do Site ou do Aplicativo caracteriza somente autorização  ao  Usuário  para uso  não  comercial, pessoal e  intransferível, para visualizar, imprimir, descarregar e armazenar os conteúdos e os elementos contidos na Plataforma, não implicando em qualquer transferência de titularidade de direitos do Site ou do Aplicativo relacionados ao conteúdo, marca ou outorga de demais direitos.

3.3.  Qualquer  uso  ou  exploração  que  viole  dos  termos  do  item  3.2  e/ou  a  legislação vigente no  Brasil sobre Direitos Autorais confere à  YESGO o  direito  de determinar a imediata remoção do conteúdo, sem prejuízo do pagamento de indenização por danos à YESGO, além de outras sanções administrativas, cíveis e penais conforme a lei.

  1. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE E COMPENSAÇÕES APLICÁVEIS A TODAS AS MODALIDADES.

4.1.  A  Plataforma  se  apresenta  tal  qual  disponibilizada  para  descarregamento  do Aplicativo ou utilizada diretamente pelo Site e o Usuário declara que entende e aceita a possibilidade  de  existirem  erros,  intermitências  ou  indisponibilidade  dos  serviços.  A YESGO não se responsabiliza por quaisquer prejuízos decorrentes de erros ou interrupção da prestação do serviço ao Usuário.

4.2.  A  YESGO  não  se  responsabiliza  pela:  a)  intermitência  ou  indisponibilidade  de conexão  de  internet  adotada  pelo  Usuário;  b)  impropriedade  técnica  do  aparelho  ou sistema  operacional;  c)  indisponibilidade  da  Plataforma  na  loja  de  Aplicativos  ou navegador   de   internet   eleitos   pelo   Usuário;  d)   sobrecargas   em  qualquer   sistema eletrônico; e) intervenção não autorizada em aparelhos ou sistemas do Usuário.

4.3. A YESGO declara que promoverá todos os esforços razoáveis para evitar a existência de  vírus  ou  qualquer  outro  elemento  nocivo  existente  na  Plataforma,  e  o  Usuário compreende e aceita a utilização  da Plataforma  isentando  a  YESGO de qualquer dano sofrido em decorrência de descarregamento ou utilização da Plataforma eventualmente infectada ou defeituosa.

4.4. A YESGO não se responsabiliza por quaisquer danos diretos, indiretos, materiais, morais, prejuízos, perda de lucros, dados ou de qualquer outra natureza, decorrentes da: (I) prestação de serviços de transporte realizada pelo Condutor; (II) confiança depositada nos serviços, atrasos, cancelamentos pelo Condutor, falha ou atrasos no cumprimento dos serviços; (III) qualquer forma de transação realizada entre o Usuário e o Condutor fora do   controle   direto   do   meio   de   pagamento   eleito   para  o   Serviço.   O   USUÁRIO RECONHECE QUE A YESGO NÃO É UMA EMPRESA DE TRANSPORTE E NÃO TEM  QUALQUER  ENVOLVIMENTO  NA  CONSECUÇÃO  DO  CONTRATO  DE TRANSPORTE,     FIRMADO     EXCLUSIVAMENTE     COM     O     CONDUTOR, EXIMINDO-A    DE    QUALQUER    RESPONSABILIDADE    DECORRENTE    DA PRESTAÇÃO  DE  SERVIÇOS  DE  TRANSPORTE  DE  PESSOAS,  DE  OBJETOS, COISAS, OU ATÉ MESMO ANIMAIS DOMÉSTICOS.

4.5.  O  Usuário  concorda  em  compensar  e  isentar  a  YESGO  e  seus  administradores, diretores,  funcionários  e  agentes,  de  e  por  todas  e  quaisquer  reclamações,  perdas, prejuízos   e   encargos   contratuais,   judiciais   ou   administrativos,   decorrentes   ou relacionados com (I) a utilização dos serviços pelo Usuário; (II) a infração ou violação de qualquer uma das presentes condições por parte do Usuário; (III) a violação dos direitos de qualquer terceiro, incluindo condutores por parte do Usuário.

  1. CONDIÇÕES DE USO DAS MODALIDADES YESGO

5.1. O Usuário em todas modalidades YESGO,  poderá acessar a Plataforma pelo aparelho celular através do aplicativo, através do PC próprio, e outros meios digitais, conferir o endereço de partida e, opcionalmente, inserir o endereço de destino, optando pela busca por  Condutor  cadastrado  de  veículo  autônomo,  para  a  realização  de  seu  transporte conferindo  sempre a disponibilidade do  serviço  para o local, data e hora solicitada.  A YESGO  realiza  apenas a  intermediação  da  contratação  desse  serviço  de transporte  de pessoas  ou  objetos,  não  sendo  responsável  pela  qualidade  e  por  qualquer  incidente ocorrido durante a corrida.

5.2. O Condutor é selecionado da seguinte forma: a Plataforma YESGO se utiliza de um sistema de geolocalização, sendo que os Condutores mais próximos do local de início do percurso são acionados. Então, um percentual deles aceitará a corrida, sendo que o próprio sistema da YESGO elegerá o mais próximo do local de partida dentre os que aceitaram a corrida e, dentro deste cenário, a corrida será atribuída a ele.

5.3. O Usuário está ciente de que a YESGO não possui uma frota de veículos, prestando exclusivamente  um  serviço  de  intermediação  voltado  à  facilitação  da  contratação  de serviço  de  transporte  de  passageiros,  e  outros,  citados  na  Cláusula  5.1,  perante  um Condutor terceiro cadastrado na Plataforma. Por consequência, o Usuário está ciente de que a YESGO não tem responsabilidade por garantir a existência de veículo disponível no  momento e no local solicitado por ele e nem de garantir que um Condutor aceite a corrida.

5.4. Os Condutores profissionais cadastrados através da Plataforma são independentes e não possuem qualquer forma de vínculo empregatício, societário ou de subordinação com a  YESGO;  desta  forma,  a  YESGO  não  se  responsabiliza  de  qualquer  forma  pelo transporte de pessoas, objetos, coisas, até mesmo animais de estimações contratado pelo Usuário, incluindo, mas sem se limitar: (i) o itinerário observado pelo Condutor; (ii) o horário de chegada do passageiro, bem como outros citados; (iii) os danos causados por eventual  acidente  de  trânsito;  (iv)  a  condução  do  veículo  de  forma  imprudente  pelo Condutor; (v) o encerramento adequado da corrida pelo Condutor na Plataforma; (vi) a guarda de objetos esquecidos pelo Usuário no veículo do Condutor; dentre outros. Assim, o Usuário reconhece neste ato a ausência de responsabilidade da YESGO na prestação do serviço  de  transporte  de  pessoas,  objetos,  coisas,  animais  domésticos  e  renuncia  a qualquer eventual direito de responsabilização, indenizações de quaisquer espécie, bem como Lucros Cessantes a ser exercido em face da YESGO.

5.5. O Usuário é o único e integral responsável pelo conteúdo de bagagens, bem como objetos de uso pessoal e continuo, notebooks e outros transportados durante a corrida, sendo  expressamente  vedado  o  transporte  de  armas  de  fogo  ou  munições;  materiais perigosos, inflamáveis ou combustíveis; drogas e entorpecentes; explosivos; e quaisquer outros materiais cujo  transporte seja proibido  pela  legislação  ou atente contra os bons costumes  e  a  moralidade,  respondendo  o  Usuário  administrativamente,  civil,  fiscal, ambiental, penalmente e/ou em qualquer outro âmbito por qualquer infração à legislação em vigor, isentando totalmente a YESGO de qualquer responsabilidade.

5.6. O Usuário deverá ter pelo menos 18 (dezoito) anos de idade, para obter uma Conta, a menos que um seja emancipado ou tenha obtido plena capacidade civil nos termos da legislação civil em vigor.

5.7. Os animais-guia podem sempre acompanhar os passageiros. No caso de animais de estimação que não sejam guia, recomendamos escolher na solicitação de viagem a função pet  na  qual  nossos  motoristas  parceiros  já  se  cadastram  autorizando  receber  pets  de pequeno e médio porte em viagens, Durante o trajeto, o animal deverá ser transportado em compartimento próprio ou com cinto para animais, nos termos da Código de Trânsito Brasileiro.

  1. CONDIÇÕES DE PAGAMENTO NO SERVIÇO YESGO TERRESTRE, EM TODAS AS SUAS MODALIDADES.

6.1. As tarifas aplicáveis aos serviços YESGO terrestre em todas as suas modalidades serão cobradas pela YESGO automaticamente sempre que finalizada a corrida e, portanto, a prestação de serviço pelo Condutor, através de cobrança no cartão de crédito fornecido pelo  Usuário  em seu  Perfil.  Recomenda-se  que  o  Usuário  leia  os termos  e  condições próprios do método de pagamento cadastrado. Resta devidamente ciente o Usuário de que o  valor  do  orçamento  inicial (‘Preço’)  poderá  sofrer  alterações depois da  prestação  do serviço  nos  casos  em  que  se  aplica  o  adicional  de  espera  e/ou  quando  houver  a inclusão/alteração  de pontos durante o trajeto  bem como tempo  que  levou a viagem e quilometragem.

6.2.  O  Usuário  reconhece  que  o  Preço  poderá  (i)  incluir  taxas,  tarifas,  impostos  e/ou contribuições governamentais devidas em seu nome, inclusive, pedágios ou cobranças de aeroportos,  conforme  o  local  de  origem  e/ou  destino  da  viagem,  a  rota  tomada  pelo Condutor profissional, e legislação aplicável (‘Taxas’) e, (ii) aumentar quando a demanda pelos serviços por parte dos Condutores for maior do que a oferta dos referidos serviços em determinada área (áreas de alta demanda).

6.3. O Usuário é o único responsável pelo pagamento das Taxas e reembolsará o Condutor profissional e/ou a YESGO por todas as Taxas pagas em seu nome.

6.4. O usuário aceita, em períodos de maior demanda, que se cobre um custo adicional por alta procura. Este custo encontra-se incluído no preço final. No momento em que o usuário solicitar o serviço através da aplicação, poderá consultar o valor do respectivo custo adicional por alta procura, juntamente com o preço estimado do trajeto, que ficará visível sempre que se tenha incluído o destino.

6.5. O valor do custo adicional por alta procura poderá variar caso haja alteração do trajeto ou inclusão de pontos adicionais de parada ao longo do percurso.

6.6. Além das hipóteses descritas no item 6.1, as corridas corporativas também poderão ser cobradas através da emissão de boleto para pagamento e depósito bancário.

6.7.  O  Usuário  declara  estar  ciente  que  o  valor  pago  através de  seu  cartão  de  crédito engloba  o  montante  devido  ao  Condutor  profissional  e,  também,  a  parte  que  cabe  à YESGO em decorrência da prestação dos serviços de intermediação. Neste contexto, o Usuário está ciente de que, como parte do pagamento realizado é destinado ao Condutor profissional, a YESGO receberá o valor em nome e conta de terceiros, cabendo a esta, sob sua responsabilidade, efetuar o repasse do valor que cabe ao Condutor profissional referente ao serviço de transporte por ele realizado diretamente em favor do Usuário e retendo o percentual que lhe cabe.

6.8. Por razões de segurança, a YESGO veda a utilização dos mesmos dados de cobrança para Perfis distintos, podendo realizar bloqueio dos Perfis e/ou dados de cobrança até que seja documentalmente provada a veracidade e segurança das informações cadastradas.

6.9.  As  tarifas  cobradas  não  são  reembolsáveis.  As  tarifas,  taxas  de  cancelamento  e compensação, assim como suas atualizações, estão disponíveis no Site e estão sujeitas a modificações independentemente de aviso prévio ao Usuário, sob exclusivo critério da YESGO. Recomenda-se que o Usuário consulte o Site periodicamente.

6.10. A YESGO aplicará razoáveis esforços para dar publicidade à atualização de todas as suas tarifas através de seu Site ou de seu Aplicativo antes de contratado o serviço e/ou outras formas de comunicação autorizada pelo Usuário, inobstante seu conhecimento de eventual alteração.

6.11.  Em  caso  de  necessidade  de  limpeza  ou  reparação  extraordinária  do  veículo  do Condutor por culpa do Usuário comprovado à YESGO pelo Condutor, poderá ser cobrada uma tarifa de limpeza ou reparação do Usuário no método de pagamento escolhido para o adimplemento do Serviço, em valor razoável. Esse valor será repassado ao Condutor.

6.12. Todas as informações sobre os dados de cobrança do Usuário serão exclusivamente partilhadas  com  as  instituições  financeiras  responsáveis  pela  operacionalização  do pagamento, nos termos da lei.

6.13.  Todos  os  recibos  decorrentes  dos  serviços  prestados  pelos  condutores  serão disponibilizadas  ao  Usuário  diretamente  no  e-mail  indicado  por  este  por  ocasião  do cadastramento, imediatamente após a conclusão dos serviços.

6.14. Diante de uma solicitação de viagem, a YESGO se reserva no direito de requisitar a pré-autorização de cobrança do valor integral da corrida à entidade de crédito vinculada ao  cartão  de  crédito  cadastrado  pelo  cliente  no  aplicativo.  Em  nenhum  caso  a  pré- autorização  resultará na cobrança efetiva do trajeto que irá ser realizado, esta somente será realizada no encerramento da viagem.

6.15. A YESGO poderá, a seu exclusivo critério, realizar promoções e descontos a serem disponibilizadas  sob  termos  e  condições  próprios,  podendo  limitá-los  à  determinados grupos de usuários ou veículos. Essas promoções e descontos poderão ser regulados por condições  especificas.  Neste  caso,  em razão  de  eventual divergência  entre  o  presente Termos de Uso e as demais condições específicas, estas últimas deverão prevalecer em razão de sua especificidade.

6.16. Todas as promoções e descontos voltados ao Perfil do Usuário estarão disponíveis para  consulta  no  Site,  no  Aplicativo  e  em  qualquer  outro  portal  ou  redes  sociais disponibilizadas pela YESGO, podendo ainda ser encaminhado ao Usuário por SMS ou por e-mail nos termos da cláusula 2.10. O Usuário declara que não fará uso das promoções e descontos oferecidos de forma ilícita ou, de qualquer forma, contrária à boa-fé, nem irá criar diversas contas ou dividirá os mesmos dados de cobrança com outros usuários, sob pena de ressarcimento dos valores indevidos diretamente pela YESGO. As promoções e descontos não  são  válidos para  clientes corporativos.  Em alguns casos,  os códigos de desconto não serão aplicáveis para a modalidade especial e luxo.

6.17.  As  promoções  e  descontos ocorrerão  por  tempo  limitado,  sendo  que  a  YESGO poderá  extraordinariamente  modificá-los  ou  encerrá-los  sob  seu  exclusivo  critério mediante aviso aos beneficiários, através de mensagens no Aplicativo ou qualquer outro meio de comunicação autorizado pelo Usuário.

  1. NOTIFICAÇÕES.

7.1.  Todas  as  notificações,  intimações,  ofícios  ou  qualquer  outra  forma  oficial  de cientificação da YESGO deverão ocorrer em seu endereço de sede, descrito no preâmbulo do presente Termos de Uso.

  1. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E DISPOSIÇÕES FINAIS.

8.1. Em caso de qualquer disposição deste Termos de Uso ser considerada inválida ou ineficaz por qualquer órgão competente, não refletirá nas demais que permanecerão em pleno vigor para todo e qualquer efeito.

8.2.  Eventual  tolerância  de  qualquer  das  partes  a  infrações  ou  descumprimento  das condições estipuladas neste Termos de Uso será tida como ato de mera liberalidade, não constituindo  precedente,  novação  ou  renúncia  a  quaisquer  direitos  assegurados  pela legislação ou pelos próprios Termos de Uso.

8.3. As partes declaram que observarão em suas relações o princípio da boa-fé, mantendo uma relação de harmonia e respeito, comprometendo-se a prestar mútuo auxílio sempre que necessário.

8.4. O presente Termos de Uso será regido pelas leis brasileiras.

8.5. Fica eleito o foro da Comarca de Guanambi, Estado da Bahia como sendo o único competente  para  dirimir  quaisquer  litígios  e/ou  demandas  que  venham  a  envolver  as partes em relação ao uso e acesso do Site e Aplicativo.

8.6. O Usuário declara que avaliou todos os termos e condições do presente instrumento, e que aceita e concorda com todas as disposições aqui contidas. Caso o Usuário tenha dúvidas ou preocupações sobre os Termos de Uso, por favor, entre em contato com a nossa Central de Relacionamentos.

TERMO DE USO E CONDIÇÕES GERAIS PARA CONDUTORES

 

Resumo

 

Estes  Termos  e  Condições  Gerais  para  Condutores  regulam  a  prestação  de  serviços realizada  pela  YESGO  DO  BRASIL  INTERMEDIAÇÃO  E  AGENCIAMENTO  DE SERVIÇOS  E  NEGÓCIOS  LTDA ,  empresa  limitada  inscrita  no  CNPJ/MF  sob  o  nº

34.210.556/0001-24, com sede na Rua Aloisio Azevedo, nº 407, A, Vila Nova, CEP 46.430-000, Guanambi/Bahia, CEP: 46.430-000 em favor do Condutor, nos termos definidos adiante. YESGO e Condutor, quando em conjunto, denominados Partes e, cada uma por si, Parte. ATENÇÃO:  TODA  A  RELAÇÃO  ENTRE  A  YESGO  E  O  CONDUTOR  SERÁ REGULADA  POR  ESTE  TERMO  E  SUA  ACEITAÇÃO  PELO  CONDUTOR  É INDISPENSÁVEL   E   OBRIGATÓRIA   PARA   A   UTILIZAÇÃO   DE   SERVIÇOS PRESTADOS PELA YESGO. A UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELA YESGO  ATRAVÉS  CONDUTOR  IMPLICA  NA  IMEDIATA  ACEITAÇÃO  DE TODOS OS DIREITOS E OBRIGAÇÕES CONTIDOS NESTE TERMO. ATENÇÃO: ESTE  TERMO  É  PÚBLICO  E  PODE  SER  LIVREMENTE  CONSULTADO  PELO CONDUTOR  NO  SITE  (WWW.YESGO.COM.BR)  DADA  A  PUBLICIDADE  DO TERMO, NÃO SERÁ ADMITIDO O SEU DESCONHECIMENTO POR PARTE DO CONDUTOR.   Considerando   que:  (i)   A  YESGO  é  detentora  de  uma  plataforma tecnológica  que  possibilita  ao  usuário  final,  previamente  cadastrado  na  Plataforma (“Passageiro”) realizar solicitações de veículos, em tempo real e mediante reserva, com condutor     particular     terceiro      e     independente     por     meio      de     seu     site (WWW.YESGO.COM.BR)  ou  ainda,  através de  aplicações de  internet  para  aparelhos celulares (“Aplicativo”); (ii) O Condutor é profissional devidamente habilitado, presta serviço  profissional  de  transporte  em  caráter  privado  e  independente  (“Serviços  de Condutor”)  e  possui  interesse  em  se  cadastrar  na  Plataforma  da  YESGO  visando  se aproximar de Passageiros interessados em contratar os seus serviços; (iii) O Condutor deseja  contratar a YESGO para agenciar  os Serviços de  Condutor prestados por ele  a Passageiros  previamente  cadastrados  na  Plataforma;  (iv)  As  Partes  concordam  que  a intermediação  dos  Serviços  de  Condutor  se  dará  nos  termos  e  condições  estipuladas adiante.

 

  1. Do objeto

 

1.1.  Constitui  objeto  do  presente  Termo  a  prestação  de  serviços  pela  YESGO  de agenciamento de Serviços de Condutor entre o  Condutor e os Passageiros, mediante a utilização da Plataforma.

 

  1. Obrigações e Responsabilidades da YESGO

 

2.1. Sem prejuízo de outras obrigações previstas em lei, compete à YESGO : (i) Agenciar os    Serviços    de    Condutor,    prestado    pelo    Condutor    a    Passageiros,    mediante disponibilização à estes da Plataforma; (ii) Cadastrar o veículo do Condutor prestador dos Serviços de Condutor, atendidos os requisitos mínimos de segurança, conforto, higiene e qualidade  do  mesmo;  (iii)  Fixar  a  tarifa  a  ser  cobrada  do  Passageiro,  observado  os procedimentos de cálculos dispostos em seu website (WWW.YESGO.COM.BR) e; (iv)

 

Intermediar  o  pagamento  entre  o  Passageiro  e  o  Condutor,  disponibilizando  meios eletrônicos para pagamento, permitido o desconto da taxa de intermediação previamente pactuada.

 

2.2. A YESGO não  garante que a Plataforma estará disponível ininterruptamente e/ou estará  sempre  livre  de  erros,  não  podendo  ser  responsabilizada  por  quaisquer  danos causados  ao   Condutor  em  virtude  de  qualquer   interrupção  no   funcionamento  da Plataforma.

 

2.3. A Plataforma  poderá,  ainda,  estar  indisponível por  motivos técnicos ou falhas de serviços de internet ou no smartphone do Condutor ou por qualquer outro motivo de caso fortuito ou força maior, alheios ao controle da YESGO . Nesta situação, que também se inclui  a  dependência  de  serviços  de  telecomunicações  e  softwares  fornecidos  por terceiros, a YESGO não poderá ser responsabilizada por quaisquer danos ou prejuízos causados ao Condutor ou aos Passageiros.

 

2.4. A YESGO não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, punitivos ou emergentes, inclusive lucros cessantes, perda de dados, danos morais ou patrimoniais relacionados, associados ou decorrentes de qualquer uso dos serviços ainda que a YESGO tenha sido alertada para a possibilidade desses danos. A YESGO não será responsável por nenhum  dano,  obrigação  ou  prejuízo  decorrente  do:  (i)  seu  uso  dos  serviços  ou  sua incapacidade de acessar ou usar os serviços; ou (ii) qualquer operação ou relacionamento entre você e qualquer prestador terceiro, ainda que a YESGO tenha sido alertada para a possibilidade  desses  danos.  A  YESGO  não  será  responsável  por  atrasos  ou  falhas decorrentes de causas fora do controle razoável da YESGO e, tampouco, pela qualidade e integridade dos bens disponibilizados por prestadores terceiros.

 

As limitações e recusa de garantias contidas nesta cláusula não possuem o objetivo de limitar  responsabilidades  ou  alterar  direitos  de  consumidor  que  de  acordo  com  a  lei aplicável não podem ser limitados ou alterados.

 

  1. Obrigações e Responsabilidades do Condutor

 

3.1 Caso a YESGO seja condenada judicial ou extrajudicialmente a indenizar um ou mais Passageiros mediante o pagamento de qualquer valor ou realização de qualquer obrigação em  decorrência  de  violação  de  qualquer  das  obrigações  do  Condutor  contidas  nesta Cláusula,  o  Condutor  indenizará  a  YESGO  em  perdas  e  danos  a  serem  apurados exclusivamente pela YESGO .

 

  1. Prazo de Vigência

 

4.1. Este Termo entra em vigor nesta data e vigorará por prazo indeterminado podendo ser  rescindido  nas  seguintes  hipóteses:  (i)  Infração,  pela  Parte  contrária,  de  qualquer obrigação assumida neste Termo, desde que essa infração não possa ser sanada ou, sendo ela sanável, não o seja em até 5 (cinco) dias contados do recebimento, pela Parte infratora, de notificação escrita da Parte prejudicada. Na ocorrência desta hipótese, a Parte infratora ficará  responsável  pelo  pagamento  das  perdas  e  danos  que  comprovadamente  tiver ocasionado à Parte prejudicada; (ii) Extinção ou decretação de falência da Parte contrária ou recuperação  judicial; (iii)  A qualquer  momento,  sem qualquer  ônus para  as Partes,

 

desde que uma Parte notifique à outra Parte com 5 (cinco) dias de antecedência; e (iv) Nos termos da Cláusula 5.1.2 abaixo.

 

  1. Das Avaliações pelos Passageiros

 

5.1. O Condutor poderá ser avaliado pelos Passageiros após a prestação dos Serviços de Condutor relativamente à qualidade dos serviços prestados, após cada uma das corridas realizadas.

 

5.1.1.  Referida  avaliação  será  facultada  aos  Passageiros  após  o  término  da  corrida solicitada e será realizada de acordo com critérios subjetivos dos mesmos, classificando a qualidade do  serviço  prestado em escala de 1 (um) a 5 (cinco), sendo  1 (um) a pior qualidade e 5 (cinco) a melhor qualidade, podendo, ainda, segmentar por parâmetros pré estabelecidos  pela  YESGO  relativamente  a  quesitos  de  conduta,  técnica,  cordialidade entre outros, além de um campo para livre preenchimento.

 

5.1.2. A YESGO, a seu exclusivo critério, visando a melhoria constante da qualidade dos serviços agenciados, poderá, com base nas avaliações dos Passageiros ou com base de análises internas através do nosso rigoroso critério de cadastro excluir ou não aceitar o Condutor de sua base de cadastro, rescindindo o presente Termo de forma imediata sem aviso prévio e sem a obrigação de informar o motivo/razão da não aceitação do parceiro na plataforma.

 

  1. Do faturamento e da remuneração

 

6.1.  A  título  de  remuneração  pelos  serviços  de  intermediação,  o  Condutor  pagará  a YESGO a comissão de 15% (quinze por cento) a 20% ( vinte por cento) dependendo da avaliações dos passageiros, na qual poderá classificar o condutor em condutor 5 estrelas tendo a comissão paga a YESGO de 15% (quinze por cento) , condutor 4 estrelas 17% (dezessete por cento) e por fim, condutor 3 estrelas ,comissão paga de 20% (vinte por cento) , calculada sobre a totalidade dos valores efetivamente recebidos dos Passageiros pela utilização dos serviços do Condutor.

 

6.1.1. O valor da corrida a ser pago pelo Passageiro será automaticamente calculado pela Plataforma com base na tarifa fixada e na distância da viagem. Esse valor calculado pela Plataforma será pago por meio do aplicativo, que disponibilizará meio de pagamento.

 

6.1.2.  Caso  a  demanda  por  veículos  em uma  determinada  área  esteja  alta,  o  valor  da corrida sofrerá a incidência de um extra por alta procura. Esse valor extra por alta procura se   aplica   ao   preço   regular   de   viagem,   estipulado   em  razão   da   distância,   sendo automaticamente aplicado pela Plataforma com o aceite da solicitação pelo Passageiro.

 

6.1.2.1.  Para  a  incidência  do  extra  por  alta  demanda,  considera-se  apenas  o  local  da realização do chamado pelo Passageiro e não o local em que ocorreu o aceite do chamado pelo Condutor.

 

6.1.3. A Plataforma identificará as áreas, dias ou horários que têm maior concentração de demanda e, por conseguinte, maior valor de tarifa dinâmica. O valor da tarifa dinâmica será devidamente especificado no encerramento da corrida.

 

6.1.4. As corridas em que estiver sendo aplicado o extra, serão identificadas no aplicativo por meio de uma tarja identificadora, que aparecerá antes do aceite da corrida.

 

6.1.5. O extra por alta procura não incidirá sobre pedágios e taxas de cancelamento.

 

6.1.6. Por razões promocionais ou mercadológicas a YESGO poderá diminuir o valor da comissão descrita no item 6.1. por certos períodos a seu exclusivo critério.

 

6.1.7 Para fins de pagamento dos valores acima estabelecidos, a YESGO irá apurar os valores das corridas realizadas pelo  Condutor e efetivamente pagas pelos Passageiros, descontar o valor de sua comissão e os valores devidos ao Poder Público, quando assim determinado  por  legislação  municipal  que  regulamente  a  atividade.  O  repasso  será realizado semanalmente, onde o valor remanescente será depositado na conta cadastrada no aplicativo, valendo o comprovante de depósito como prova de quitação entre as partes.

 

6.1.8. Na hipótese de incidência do extra por alta procura, o Condutor receberá o repasse do valor da corrida, já com o desconto da comissão pertinente à YESGO aplicado ao valor total da corrida.

 

6.1.9. A comissão  não  incidirá  sobre pedágios, que serão  integralmente repassados ao

Condutor.

 

6.1.10.  Em  caso  de  falha  no  sistema  da  YESGO  responsável  por  tal  apuração  e  que prejudique o prazo para repasse ao Condutor previsto na cláusula 6.1.8, a YESGO poderá fazê-lo  em  até  30  (trinta)  dias  sem  que  o  valor  seja  acrescido  de  qualquer  ônus  ou penalidade.

 

6.2 Os tributos que forem devidos em decorrência direta ou indireta do presente Termo, ou  de  sua  execução,  constituem  ônus  de  responsabilidade  do  contribuinte,  conforme definido na lei tributária.

 

6.2.1. A YESGO poderá reter e/ou compensar quaisquer tributos ou outros encargos que, conforme definido pela legislação vigente, sejam de sua inteira responsabilidade e, por qualquer motivo a YESGO seja demandada de forma solidária ou subsidiária a recolher. A retenção será feita pelo período necessário até que ocorra o integral ressarcimento dos valores desembolsados pela YESGO.

 

6.2.2 . A YESGO não será responsabilizada pela falta ou atraso do repasse de corridas em virtude de: a) Quaisquer problemas na conta que não tenham sido diretamente causados pela YESGO; b) Falhas no sistema de pagamento eletrônico disponibilizado por terceiros; c) Caso fortuito ou força maior; d) Quaisquer problemas decorrentes de ação ou omissão do Condutor Parceiro, incluindo, mas não somente, as hipóteses de divergência entre o valor  estimado  do  trajeto  e  o  valor  cobrado  ou  de  corrida  sem  registro  de  trajeto;  e) Necessidade de análise do pagamento por prazo razoável por qualquer razão, incluindo indício de conduta fraudulenta.

 

6.2.3. A YESGO não se responsabiliza por quaisquer condutas fraudulentas por parte do Condutor Parceiro, podendo inclusive impedir, em razão delas, seu acesso ao Aplicativo, bem como agir judicial ou extrajudicialmente contra o envolvido.

 

6.2.4. A YESGO analisa caso a caso as suspeitas de fraude e poderá reter o pagamento de valores ao Condutor Parceiro em virtude de corridas supostamente fraudulentas, de forma a evitar o risco de dano à YESGO.

 

6.2.5.  A  YESGO  se  reserva  ao  direito  de  descontar,  em  pagamentos  subsequentes eventualmente devidos ao Condutor Parceiro, os valores anteriormente pagos sobre os quais tenha sido constatada fraude.

 

  1. Da coleta e utilização de dados

 

7.1.   Respeitando-se   a   privacidade   e   a   confidencialidade   dos   dados   pessoais   dos Passageiros e Condutores, a YESGO, quando assim determinado por legislação municipal regulatória  existente,  irá  realizar  a  coleta  de  informações  para  cadastro  e,  poderá compartilhar  com  o  Poder  Público  as  informações  referentes  aos  dados  dos  serviços executados, do condutor ou, ainda, os dados do veículo.

 

7.2. A YESGO se reserva ainda no direito de utilizar todos os meios legais e possíveis para identificar o Condutor, bem como de solicitar ou buscar de forma independente, a qualquer  momento,  dados  adicionais  e  documentos  que  considere  necessários,  a  seu exclusivo critério, com a finalidade de verificar os dados cadastrais informados.

 

7.3. Após receber a documentação de cadastro, a YESGO efetuará uma análise e poderá, a seu exclusivo critério, aceitar ou recusar a solicitação de cadastro do Condutor.

 

7.4.  O  Condutor  declara  que  todas  as  informações  fornecidas  à  YESGO  são  exatas  e verdadeiras e entende que é o único responsável civil e criminalmente por qualquer erro, insuficiência  e/ou  falsidade  destas.  A  YESGO  não  se  responsabilizará  por  quaisquer danos à terceiros decorrentes das informações fornecidas pelo Condutor, sendo possível a recuperação de quaisquer prejuízos sofridos em caso de violação da Cláusula 7.1.

 

7.5. Conforme previsto na legislação vigente, o Condutor autoriza a YESGO a armazenar e disponibilizar os dados descritos na Cláusula 7.1. em caráter sigiloso, mesmo após o encerramento da relação contratual, pelo prazo previsto em lei.

 

  1. Uso de propriedade intelectual

 

8.1. O Condutor está ciente de que todos os direitos inerentes à Plataforma incluindo, mas não se limitando a marcas, logotipos, nomes comerciais, dados, textos, imagens, gráficos, desenhos, sons, códigos, apresentações, áudio e vídeo são de titularidade da YESGO ou de  terceiros  e  a  ela  licenciada  sua  reprodução,  modificação,  distribuição,  venda  ou utilização  para quaisquer  fins caracteriza  infração  aos direitos autorais,  de  marca  e/ou quaisquer outros direitos da YESGO.

 

8.2. O conteúdo disponibilizado pela YESGO através do Site ou do Aplicativo caracteriza somente autorização ao Condutor para uso não comercial, pessoal e intransferível, para visualizar, imprimir, descarregar e armazenar os conteúdos e os elementos contidos na Plataforma, não implicando em qualquer transferência de titularidade de direitos do Site ou do Aplicativo relacionados ao conteúdo, marca ou outorga de demais direitos.

 

8.3. Qualquer uso ou exploração que viole os termos da Cláusula 8.2 e/ou a legislação vigente  no  Brasil  sobre  Direitos  Autorais  confere  à  YESGO  direito  de  determinar  a imediata remoção do conteúdo, sem prejuízo de obrigação decorrente de responsabilidade por danos à YESGO e a terceiros, além de sanções cíveis e penais conforme a lei.

 

  1. Confidencialidade

 

9.1.  Pelo  prazo  do  presente  Termo  e  por  5  (cinco)  anos  contados  do  término  de  sua vigência, sob qualquer modalidade, cada uma das Partes compromete- se e obriga-se a não utilizar, exceto para os fins estabelecidos no presente instrumento e nos termos da legislação que regulamenta os serviços aqui ajustados, a manter sigilo e a não divulgar a nenhuma  pessoa  (exceto os seus sócios,  administradores,  empregados e  colaboradores que  necessitem  de  tais  informações  para  dar  cumprimento  às  obrigações  assumidas) qualquer  informação  acerca  da  Parte  contrária,  suas  operações,  clientes,  parceiros, segredos industriais ou comerciais, técnicas e estratégias comerciais, bancos de dados, software,  know-how,  ativos  e  passivos,  a  que  venha  a  ter  acesso  em  decorrência  da formalização do presente Termo (as “Informações Confidenciais”).

 

9.2. A obrigação de confidencialidade estipulada nesta Cláusula Nona não será aplicável: (i)  em relação  àquelas  informações que  já  sejam  de  conhecimento  público  quando  da assinatura do  presente Termo; (ii) em relação  àquelas Informações Confidenciais que, embora confidenciais na data de assinatura deste Termo, venham a ser de conhecimento público, sem culpa de qualquer das Partes ou de terceiro a elas vinculado; e (iii) quando houver obrigação legal de divulgação, em virtude de lei ou de decisão judicial, hipótese em que as Informações Confidenciais devem ser fornecidas exclusivamente para aquelas pessoas  que,  em virtude  de  tal obrigação  legal ou  decisão  judicial,  devam recebê-las, sendo que a outra Parte deve ser previamente informada acerca de tal obrigação.

 

  1. Do Perfil de Condutor

 

10.1. Ao aceitar o cadastro realizado pelo Condutor, a YESGO criará um perfil de acesso intransferível  e  exclusivo  à  Plataforma,  no  qual  o  Condutor  poderá  acessar  os  dados fornecidos,   histórico   de   viagens,   informações   sobre   pagamentos,   aceitar   corridas solicitadas pelos Passageiros e outros dados compartilhados e fornecidos pela  YESGO

(“Perfil”).

 

10.2.  O  Condutor  declara  compreender  que  o  exercício  de  suas  atividades  sob  a intermediação da YESGO ocorre através da utilização de seu Perfil, por isso o acesso e utilização do Perfil são pessoais e intransferíveis.

 

10.3. Em caso de acesso ao Perfil por terceiros, o Condutor se compromete a informar a YESGO imediatamente, para que seja realizado bloqueio da senha e/ou do Perfil, e devida apuração do ocorrido.

 

  1. Da Ausência de Vínculo

 

11.1.  As  Partes  declaram,  para  todos  os  efeitos,  que  são  entidades  independentes  e autônomas, de forma que o presente instrumento não cria qualquer modalidade de vínculo entre  ambas,  inclusive,  sem  limitação,  representação,  associação,  formação  de  grupo econômico,   joint   venture,   vínculo   empregatício   ou   similar,   comprometendo-se   o

 

Condutor a isentar a YESGO de quaisquer responsabilidades relativas a eventuais pleitos de reconhecimento de vínculos ou a encargos trabalhistas do Condutor com a YESGO, obrigando-se, ainda, a defender e indenizar a YESGO em caso de qualquer ação que lhe seja interposta a tal título.

 

  1. Responsabilidades e Indenizações

 

12.1. Na hipótese de qualquer uma das Partes ser acionada, judicial ou extrajudicialmente, para responder por quaisquer obrigações que, por meio do presente Termo ou por força de lei, sejam de responsabilidade da outra Parte, a Parte demandada deverá requerer a denunciação  à  lide  da  Parte  responsável.  Caso  a  inclusão  no  pólo  passivo  não  seja admitida,  a  Parte  demandada  deverá  informar  o  recebimento  do  processo,  solicitar  as informações pertinentes à Parte responsável e enviar relatório mensal sobre o andamento processual.  Cumpridas  todas  essas  condições  precedentes,  a  Parte  responsável  deverá ressarcir a outra Parte de todos os custos despendidos para a finalização  da ação, seja através de acordo, seja adimplindo o que for determinado em sentença, incluindo, mas não se limitando a custas processuais e honorários advocatícios.

 

12.2. A YESGO possui categorias de serviços diversos: Ao aceitar, após se enquadrar em alguma dessas categorias, o condutor afirma está de acordo com todas e quaisquer risco e  responsabilidades  que  acarretam  a  escolha  da  categoria  por  opção  exclusiva  do condutor.

 

  1. Disposições Gerais

 

13.1. Os direitos e obrigações previstos neste Termo não poderão ser cedidos por qualquer das Partes a terceiros, sem a prévia e expressa aprovação da Parte contrária.

 

13.2. As Partes declaram e garantem que obtiveram e manterão em dia toda e qualquer licença, aprovação, autorização, alvará, certidão ou qualquer outro documento necessário para a consecução do objeto do presente Termo, perante as autoridades governamentais competentes ou perante qualquer terceiro.

 

13.3.  Qualquer  omissão  ou  tolerância  de  qualquer  das  Partes  em  exigir  o  estrito cumprimento das obrigações ora contratadas ou em exercer qualquer direito decorrente deste Termo não constituirá novação ou renúncia, nem afetará seu direito de exercê-lo a qualquer tempo.

 

13.4.  Na  hipótese  de  qualquer  Cláusula,  termo  ou  disposição  deste  Termo  vir  a  ser declarada  nula  ou  inexequível,  tal  nulidade  ou  inexequibilidade  não  afetará  outras Cláusulas, termos ou disposições contidos neste instrumento, os quais permanecerão em pleno vigor e efeito, a menos que a desconsideração do termo ou disposição tido como nulo ou inexequível afete significativamente o equilíbrio deste Termo.

 

13.5. Uma vez realizada qualquer alteração no presente Termo, as novas condições serão disponibilizadas no aplicativo para condutors, sendo que, ao fazer o login, o Condutor declara-se ciente e aceita seus termos. Caso o Condutor não solicite o cancelamento do cadastro,  restará  automaticamente  entendido  que  todas  as  disposições  alteradas  foram devidamente  aceitas  sem  qualquer  ressalva,  valendo  a  partir  do  momento  do  login efetuado após os novos termos.

 

13.6. Os efeitos jurídicos do presente Termo retroagem à data de início da prestação dos serviços aqui avençados pelo Condutor.

 

  1. Do Foro

 

14.1.  O  presente  Termo  será  regido  pelas  Leis  da  República  Federativa  do  Brasil, elegendo as Partes o foro da Comarca de Guanambi , com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para nele serem dirimidas quaisquer dúvidas e questões oriundas do presente Termo.